Retours & Remboursements
🔄 Politique de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.
✅ Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit :
- Être dans son état d'origine, non utilisé
- Être dans son emballage d'origine, non endommagé
- Être accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande)
📧 Procédure de retour
- Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions d'expédition.
- Expédiez le colis à vos frais (sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part).
💰 Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
⚠️ Articles non remboursables
- Articles utilisés ou endommagés par le client
- Articles retournés après le délai de 30 jours
- Articles sans emballage d'origine
🛠️ Produit défectueux
Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.